NOCTRA Plattformbedingungen (AGB)

Diese Bedingungen regeln den Zugang zur und die Nutzung der NOCTRA-Veranstalterplattform durch den in einem angenommenen Bestellformular, Angebot, Leistungsnachweis oder sonstigen dokumentierten Auftrag (die „Bestellung“) bezeichneten professionellen Kunden. Anbieterin ist die Brockhaus Ventures UG (haftungsbeschränkt), Falgerstraße 7, 48147 Münster, Deutschland. NOCTRA Intelligence ist die Produkt- und Geschäftsbezeichnung und keine eigenständige Rechtsperson.

Der Workspace-Vertrag besteht ausschließlich zwischen NOCTRA und dem Workspace-Kunden. Er ist von jedem Vertrag zwischen einem Veranstalter oder sonstigen Ticketverkäufer und einem Ticketkäufer getrennt, einschließlich Käuferbedingungen, Event Conditions, Verkäuferinformationen sowie Erstattungs- oder Stornierungsregeln.

Die vorgesehene Leistung richtet sich ausschließlich an Kunden, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Wer eine Bestellung abgibt oder einen Workspace administriert, erklärt, zur Bindung des bezeichneten Kunden bevollmächtigt zu sein. Eine Veranstalterrolle oder Eventtätigkeit allein begründet keinen Unternehmerstatus.

Ein verbindlicher Workspace-Vertrag setzt eine über die für die jeweilige Bestellung festgelegte dokumentierte Methode angenommene Bestellung voraus. Sowohl die Auswahl von Free als auch der Übergang in einen kostenpflichtigen Tarif erfordern die Annahme der anwendbaren wirksamen Plattformbedingungen und des AVV durch einen Nutzer, der zur Bindung des professionellen Workspace-Kunden bevollmächtigt ist; der kostenpflichtige Übergang erfordert zusätzlich die ausdrückliche Auswahl des kostenpflichtigen Tarifs. Der bloße Besuch einer öffentlichen Seite, eine Kontaktanfrage oder das Lesen dieser Bedingungen stellt keine Annahme dar.

Die Bestellung muss den Kunden, den Workspace, den gewählten Plan, den Preis, die Ticketing Rate, den Beginn und etwaige vereinbarte Individualbedingungen bezeichnen. Widerspricht eine Bestimmung der Bestellung diesen Bedingungen, geht die ausdrücklich bezeichnete Bestimmung der Bestellung für diese Bestellung vor.

Der Kunde ist für den Workspace und die Benennung berechtigter Inhaber, Administratoren und Teammitglieder verantwortlich. Nutzer müssen persönliche Zugangsdaten verwenden, diese vertraulich behandeln und nur im Rahmen ihrer zugewiesenen Rolle und Berechtigungen handeln. Der Kunde muss Zugänge bei einer Änderung von Aufgaben oder Berechtigungen unverzüglich anpassen oder widerrufen.

Der aktuelle kommerzielle Katalog begrenzt interne Sitze nach Tarif. Als interner Sitz gilt eine aktive Workspace-Mitgliedschaft einschließlich des Owners oder eine gültige ausstehende Workspace-Einladung. Suspendierte Mitgliedschaften und externe Door-Einladungen zählen nicht. Tarifrechte erweitern nicht die Workspace-Rolle, Modulkonfiguration oder Mitgliederberechtigungen eines einzelnen Nutzers.

NOCTRA stellt veranstalterseitige Event Operations, Gästelisten- und Zutrittsabläufe, Live Control, öffentliche Eventoberflächen, Berichte und Native Ticketing bereit, soweit diese aktuell implementiert und im gewählten Plan enthalten sind. Die Bestellung und der aktuelle kommerzielle Katalog beschreiben den kommerziellen Umfang; Produktdokumentation kann die Bedienung erläutern, ohne den vereinbarten Umfang zu erweitern.

Eine geplante Berechtigung ist keine aktuell verfügbare Funktion und begründet weder einen Liefertermin noch ein gegenwärtiges Nutzungsrecht. Intelligence bleibt deaktiviert und ist keine aktive kostenpflichtige Berechtigung. NOCTRA darf Leistungsbestandteile aus produktbezogenen, technischen, sicherheitsbezogenen oder rechtlichen Gründen angemessen weiterentwickeln, verbessern, absichern, anpassen oder ersetzen. NOCTRA wird den vereinbarten Tarif nicht willkürlich wesentlich verschlechtern. Soweit praktikabel, informiert NOCTRA mit angemessenem Vorlauf über eine Änderung, die die vereinbarte Kernnutzung wesentlich nachteilig betrifft. Dringende Sicherheits- oder Rechtsänderungen dürfen ohne vorherige Mitteilung wirksam werden. Beeinträchtigt eine Vertragsänderung den Kunden wesentlich nachteilig und ist ihm die Fortsetzung nicht zumutbar, bleibt ihm ein angemessenes Beendigungsrecht erhalten, soweit das anwendbare Recht dies erfordert.

Der aktuelle Katalog erlaubt 1 verwaltete Venue, 3 interne Sitze und 3 aufbewahrte Vorlagen in Free; 3, 5 und 10 in Core; 10, 15 und 50 in Scale sowie 25, 50 und unbegrenzt viele Vorlagen in Commerce. Enterprise ist standardmäßig unbegrenzt und kann individuell in einer Bestellung vereinbarte Grenzen verwenden. Events und einmalige Orte sind in jedem Tarif unbegrenzt. Ein Downgrade löscht oder verbirgt keine bestehenden Ressourcen; er blockiert nur das Hinzufügen, Wiederherstellen oder Reaktivieren von Kapazität oberhalb der aktuellen Grenze. Free umfasst kein externes kostenpflichtiges Ticketing. Core und höhere Tarife erlauben es; die übrigen Funktionsunterschiede sind im kommerziellen Katalog beschrieben.

Verfügbare Tarife sind Free, Core, Scale, Commerce und Enterprise. Der Kunde wählt, soweit angeboten, monatliche oder jährliche Abrechnung. Der aktuelle Abonnementpreis, der Abrechnungszeitraum und die gesonderte prozentuale NOCTRA Ticketing Rate werden vor der Annahme angezeigt und in der Bestellung festgehalten. Preise für SaaS-Abonnements verstehen sich zuzüglich der anwendbaren Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Von Stripe berechnete Zahlungsabwicklungsgebühren fallen getrennt von der NOCTRA Ticketing Rate an.

Free unterliegt der kommerziellen Bedingung, dass bei kostenpflichtigen Ticketverkäufen für ein unter Free betriebenes Event sämtliche dieser bezahlten Verkäufe über NOCTRA Ticketing abgewickelt werden müssen. Kostenlose Tickets, Gästelistenplätze und Events ohne kostenpflichtige Ticketverkäufe verletzen diese Bedingung nicht und müssen keinen kostenpflichtigen Checkout verwenden. Externes kostenpflichtiges Ticketing ist ab Core verfügbar. Wird NOCTRA bekannt, dass ein Free-Workspace externes kostenpflichtiges Ticketing nutzt, ist dieser Workspace nicht mehr für Free berechtigt und erhält 7 Tage zur Abhilfe. Innerhalb dieses Zeitraums muss ein Owner oder Admin entweder künftige kostenpflichtige Ticketverkäufe vollständig auf NOCTRA Ticketing umstellen oder aktiv Core oder einen höheren geeigneten Tarif wählen. Der operative Zugang bleibt während des Abhilfezeitraums verfügbar.

NOCTRA stellt den Workspace nicht automatisch auf ein kostenpflichtiges Abonnement um. V1 erhebt weder rückwirkend eine NOCTRA Ticketing Rate auf extern abgewickelte Umsätze noch eine Vertragsstrafe. Bleibt die Bedingung nach Ablauf des Abhilfezeitraums ungeklärt, endet die Free-Berechtigung und der Kunde muss einen anderen geeigneten Tarif wählen. Erforderliche Sicherheitszugänge, Plattformbedingungen und sonstige Rechts- oder Compliance-Dokumente, erforderliche Finanzdokumente sowie notwendiger Kundendatenzugang oder -abruf bleiben nach den anwendbaren Regeln verfügbar. Diese Free-spezifische V1-Regel behauptet keine automatisierte Erkennung externer Verkäufe und begründet kein zusätzliches Sperrrecht bei wiederholter Umgehung.

Die „Ticketing-Rate-Basis“ ist der vom Käufer tatsächlich und erfolgreich gezahlte Brutto-Ticketpreis einschließlich der in diesem Ticketpreis enthaltenen Umsatzsteuer oder sonstigen Steuer nach Abzug von Rabatten. Erfolgreiche Erstattungen und Chargebacks mindern die Ticketing-Rate-Basis. Gesonderte Zahlungsabwicklungsgebühren sind von der Ticketing-Rate-Basis ausgeschlossen. Auf die so ermittelte Basis wird der für den Tarif angegebene Prozentsatz angewendet. Die Ticketing-Rate-Basis ist eine vertragliche Entgeltberechnungsgrundlage und von einer gesetzlichen Umsatzsteuer- oder sonstigen Steuerbemessungsgrundlage zu unterscheiden.

Das Plattformentgelt ist zu Beginn des jeweils gewählten Abrechnungszeitraums fällig. Stripe stellt die derzeitige Infrastruktur für Abonnementabrechnung und Zahlungsabwicklung bereit. Bestellung und Rechnung weisen den tatsächlichen Betrag und die anwendbare steuerliche Behandlung aus. Die vorstehende Ticketing-Rate-Basis bleibt hiervon unberührt. NOCTRA verspricht nicht, dass ein Zahlungsdienstleister bei Erstattung einer Ticketzahlung seine Bearbeitungsgebühren erstattet.

Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich um den gewählten monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht gekündigt werden. Der Kunde kann jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des dann laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Eine gesonderte Kündigungsfrist gilt nur, wenn eine individuelle Bestellung sie ausdrücklich vorsieht.

Ein angenommener Tarif-Upgrade sowie der Wechsel von monatlicher zu jährlicher Abrechnung im gleichen Tarif ist zahlungsabhängig und wird nach erfolgreicher erforderlicher Zahlung wirksam. Der tatsächliche Betrag wird vor der Bestätigung angezeigt. Ein Downgrade sowie der Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung im gleichen Tarif wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Eine Kündigung macht bereits entstandene Entgelte oder abgeschlossene Ticketing-Vorgänge nicht rückgängig.

Eine fehlgeschlagene Abonnementzahlung löst eine Nachfrist von 7 Tagen aus. Der erste Zahlungsfehler führt weder zu sofortiger Löschung noch zu einer unumkehrbaren Sperre. Bleibt die Zahlung nach dieser Frist ungeklärt, gilt der kanonische Rückfall auf Free. Bestehende Kundendaten und Ressourcen werden nicht automatisch gelöscht; das Hinzufügen, Wiederherstellen oder Reaktivieren von Kapazität darf auf die Free-Grenzen beschränkt werden. Erforderliche Sicherheits-, Rechts-, Compliance-, Finanzdokument- und notwendige Kundendatenzugänge bleiben geschützt.

Free ist NOCTRAs dauerhafter Einstiegs- und Evaluierungstarif. V1 sieht keinen standardmäßigen automatischen kostenlosen Testzeitraum für Core, Scale oder Commerce und keine Laufzeit für einen kostenpflichtigen Tarif-Test vor. Evaluierungs-, Onboarding- oder ein künftig angebotener werblicher Funktionszugang geht niemals automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Ein künftiger Funktionstest gewährt nur Zugriff auf die getestete Funktion, sofern die Produktrichtlinie nicht ausdrücklich geändert wird; bis zur tatsächlichen Aktivierung des getesteten kostenpflichtigen Tarifs behält der Kunde die Ticketing Rate seines aktuell aktiven kommerziellen Tarifs. Der kostenpflichtige Übergang erfordert die ausdrückliche Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs und die Annahme der anwendbaren Plattformbedingungen über den dokumentierten Vertragsablauf.

Der Kunde muss richtige, rechtmäßige und aktuelle Workspace-, Event-, Venue-, Verkäufer-, Steuer-, Ticket-, Gästelisten- und Betriebsinformationen bereitstellen, erforderliche Rechte, Hinweise und Einwilligungen einholen, Rollen angemessen konfigurieren und Ausgaben prüfen, bevor er sie für rechtliche, steuerliche, finanzielle, sicherheitsbezogene oder Einlassentscheidungen verwendet.

Soweit der Kunde oder ein anderer bezeichneter Veranstalter Tickets verkauft, bleibt dieser Verkäufer für Eventangebot, Käufervertrag, Informationen, Einlass, Erfüllung, Stornierungen und Erstattungen verantwortlich, soweit eine individuelle schriftliche Vereinbarung eine Pflicht nicht ausdrücklich NOCTRA zuweist. Die technische Rolle von NOCTRA macht die Workspace-Plattformbedingungen nicht zu Käuferbedingungen.

Der Kunde und seine Nutzer dürfen den Dienst nicht rechtswidrig nutzen, Rechte verletzen, Schadcode einbringen, Authentifizierung, Workspace-Grenzen, Rollen, Berechtigungen, Ratenbegrenzungen oder technische Schutzmaßnahmen umgehen, Systeme ohne schriftliche Erlaubnis untersuchen oder stören, Käufer- oder Teilnehmerdaten missbrauchen oder unbefugten Dritten Zugang ermöglichen.

Der Kunde muss Zugangsdaten und Geräte schützen, Zugriffszuweisungen aktuell halten, nicht mehr erforderliche Zugänge unverzüglich widerrufen und vermutete Kompromittierungen über den veröffentlichten Sicherheitskontakt melden. Erforderliche Sicherheits-, Berechtigungs-, Rechts- und Compliancezugänge werden nicht nach Plan beschränkt.

Für die Dauer des Workspace-Vertrags räumt NOCTRA dem Kunden das nicht ausschließliche und – soweit eine Übertragung nicht ausdrücklich gestattet ist – nicht übertragbare Recht ein, die NOCTRA Plattform im Rahmen des gewählten Tarifs und Workspace durch seine berechtigten Nutzer für eigene geschäftliche Zwecke und nach Maßgabe dieser Bedingungen zu nutzen.

NOCTRA und seine Lizenzgeber behalten die Rechte an Plattform, Software, Gestaltung, Dokumentation und technisch erzeugten Leistungsbestandteilen. Der Kunde behält seine Rechte an Kundeninhalten und Betriebsdaten. Der Kunde räumt NOCTRA die beschränkten Rechte ein, die erforderlich sind, um diese Inhalte zur Bereitstellung, Absicherung und Unterstützung der vereinbarten Leistung zu hosten, zu verarbeiten, zu vervielfältigen und zu übermitteln.

Der Kunde gewährleistet, über die für Kundeninhalte und Weisungen erforderlichen Rechte und Rechtsgrundlagen zu verfügen. Feedback darf zur Verbesserung des Dienstes verwendet werden, ohne dass Eigentum an vertraulichen Informationen des Kunden übertragen wird.

Jede Partei muss nicht öffentliche geschäftliche, technische und betriebliche Informationen der anderen Partei schützen, nur für den Workspace-Vertrag verwenden und nur Personen offenlegen, die sie benötigen und angemessenen Vertraulichkeitspflichten unterliegen. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, von denen die empfangende Partei nachweisen kann, dass sie ihr vor der Offenlegung rechtmäßig bekannt waren, ohne Pflichtverletzung öffentlich wurden, ohne Nutzung der vertraulichen Informationen unabhängig entwickelt oder von einem Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht rechtmäßig erlangt wurden.

Eine Partei darf vertrauliche Informationen offenlegen, soweit dies durch Gesetz, Gericht oder zuständige Behörde verlangt wird. Soweit rechtlich zulässig, muss sie die andere Partei vorab informieren und die Offenlegung auf das Erforderliche beschränken.

Für personenbezogene Kundendaten, die NOCTRA nach dokumentierten Weisungen verarbeitet, müssen die Parteien den anwendbaren Auftragsverarbeitungsvertrag wirksam abschließen oder einbeziehen. Die gesonderte Datenschutzerklärung von NOCTRA beschreibt Tätigkeiten, für die NOCTRA Zwecke und Mittel bestimmt. Die öffentliche Unterauftragnehmeroffenlegung bezeichnet nachgewiesene Anbieter und ungeklärte Einordnungen.

Der Dienst stützt sich auf Infrastruktur-, Kommunikations- und Zahlungsanbieter. Für Drittanbieterdienste können eigene Bedingungen und technische Verfügbarkeiten gelten. Stripe unterstützt die Abonnementabrechnung der Plattform, Stripe Connect, Veranstalter-Zahlungskonten und die gehostete Zahlungsabwicklung für Tickets. External Ticketing bildet einen externen Verkaufskanal ab, begründet jedoch keine Synchronisierung über eine Anbieter-API.

NOCTRA verspricht keine nicht implementierten SSO-, API-, individuellen Integrations- oder sonstigen Enterprise-Funktionen. Eine individuelle Integration oder Leistungszusage besteht nur, wenn sie in einer Enterprise-Bestellung gesondert vereinbart ist.

NOCTRA betreibt und wartet den Dienst mit angemessener fachlicher Sorgfalt. Diese Bedingungen versprechen keine Verfügbarkeitsquote, Reaktionszeitgarantie oder Servicegutschrift. Wartung, Sicherheitsarbeiten, Anbieterausfälle und Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle können die Verfügbarkeit beeinträchtigen. Für die Standard-Supportkommunikation nutzt NOCTRA den auf der Supportseite veröffentlichten Kontakt.

Ein SLA, individuelles Onboarding oder ein individuelles Servicelevel gilt nur, wenn es ausdrücklich in einer Enterprise-Bestellung vereinbart ist. Allein die Bezeichnung als Enterprise-Plan begründet keine solche Zusage.

Jede Partei kann gesetzliche Kündigungsrechte bei wesentlicher Pflichtverletzung ausüben. Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts darf NOCTRA betroffene Zugänge sperren, soweit dies erforderlich ist, um eine wesentliche Sicherheitsbedrohung einzudämmen, rechtswidrige Nutzung zu verhindern, andere Kunden zu schützen oder einer verbindlichen rechtlichen Verpflichtung nachzukommen. Maßnahmen sollen, soweit praktikabel, im Verhältnis zum betroffenen Risiko stehen.

Während des Workspace-Vertrags kann der Kunde die dann verfügbaren Exportwege für seine Kundendaten nutzen. Nach Beendigung gibt NOCTRA personenbezogene Kundendaten gemäß dokumentierten AVV-Weisungen und dem technisch verfügbaren Verfahren zurück oder löscht sie, sofern das anwendbare Recht keine Aufbewahrung verlangt. Der erforderliche Zugang zu notwendigen Finanz-, Rechts- oder Compliance-Dokumenten richtet sich nach dem anwendbaren Produktverfahren und zwingendem Recht.

Finanz-, Steuer-, Audit-, Vertrags- und Streitnachweise dürfen verbleiben, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen notwendig ist. Aufbewahrte Daten werden von der gewöhnlichen aktiven Produktnutzung ausgeschlossen. Jede Nachweiskategorie folgt ihrer anwendbaren Aufbewahrungspflicht oder Verjährungsanforderung; es gilt keine einheitliche Frist für sämtliche Kategorien.

NOCTRA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie nach zwingender gesetzlicher Haftung einschließlich einer Haftung, die rechtlich nicht beschränkt werden darf.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet NOCTRA nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Workspace-Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischen und vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Vertreter und Erfüllungsgehilfen von NOCTRA.

Der Kunde muss angemessene, von der Plattform bereitgestellte Export- oder Sicherungsmöglichkeiten nutzen und Unterlagen aufbewahren, die in seinem eigenen Verantwortungsbereich verbleiben. Diese Pflicht wird bei der Bestimmung eines Mitverschuldens für vermeidbare Datenverluste berücksichtigt; sie schließt die Haftung für einen Fehler im eigenen Verantwortungsbereich von NOCTRA nicht aus.

Für den Workspace-Vertrag gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG), soweit dieser Ausschluss rechtlich zulässig ist. Münster ist nur dann als Gerichtsstand vereinbart, wenn eine Gerichtsstandsvereinbarung vor Entstehung der Streitigkeit für den konkreten Kunden rechtlich zulässig ist. Im Übrigen gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Zwingendes Recht bleibt unberührt.

Bei Enterprise-Kunden darf ein ausdrücklich abgeschlossener Auftrag oder eine Individualvereinbarung Abonnementpreis, Ticketing Rate, SLA, Support und andere ausdrücklich verhandelte kommerzielle Bedingungen abweichend regeln. Er oder sie geht diesen Bedingungen nur für den konkret widersprechenden Regelungsgegenstand vor. Der AVV geht hinsichtlich Auftragsverarbeitungspflichten für personenbezogene Kundendaten vor. Veranstalter-Käufer-Verträge bleiben getrennt und ändern den Workspace-Vertrag nicht.

Vertragsmitteilungen dürfen an die für den Workspace hinterlegte Vertrags- oder Abrechnungs-E-Mail-Adresse, über einen bezeichneten Mitteilungskanal der Plattform oder über einen in der Bestellung vereinbarten anderen Kontakt übermittelt werden. Jede Partei muss ihre Kontaktdaten aktuell halten. Gesetzliche Form- und Zugangserfordernisse für einzelne Erklärungen bleiben unberührt.

Keine Partei darf den Workspace-Vertrag ohne vorherige Zustimmung der anderen Partei übertragen; die Zustimmung darf nicht unbillig verweigert werden. NOCTRA darf den Vertrag jedoch im Zusammenhang mit der Übertragung des betreffenden Geschäftsbetriebs auf einen Rechtsnachfolger übertragen, wenn die vertraglichen Schutzrechte des Kunden dadurch nicht wesentlich vermindert werden. Zwingende Abtretungs- oder Übertragungsrechte bleiben unberührt.

Eine Partei ist für eine Verzögerung oder Nichterfüllung aufgrund eines Ereignisses außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle nicht verantwortlich, soweit sie dessen Auswirkungen vernünftigerweise weder verhindern noch überwinden konnte. Die betroffene Partei muss angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung treffen und die Leistung wieder aufnehmen, sobald dies praktikabel ist. Bereits fällige Zahlungspflichten werden durch diese Regelung nicht aufgehoben.

Der Workspace-Vertrag besteht aus der angenommenen Bestellung, diesen Plattformbedingungen, dem anwendbaren AVV und allen ausdrücklich einbezogenen Dokumenten. Zusammen bilden sie die Vereinbarung über ihren Regelungsgegenstand. Es gilt die besondere Rangfolge in Ziffer 18. Änderungen bedürfen der für den Workspace-Vertrag vereinbarten dokumentierten Form; zwingendes Recht und individuell ausgehandelte Abreden bleiben unberührt.

Bei Auslegungswidersprüchen ist die deutsche Fassung maßgeblich. Die englische Fassung wird als Serviceübersetzung bereitgestellt. Individuell ausgehandelte Dokumente dürfen ausdrücklich eine andere maßgebliche Sprache bestimmen.

Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen im rechtlich zulässigen Umfang unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die anwendbare gesetzliche Regelung; die Parteien dürfen eine rechtmäßige Ersatzregelung dokumentieren, ohne Schutzvorschriften für Allgemeine Geschäftsbedingungen einzuschränken.